Часто задаваемые вопросы наших клиентов — Double Kit Часто задаваемые вопросы наших клиентов - Double Kit

Часто задаваемые вопросы наших клиентов

Если Вы решили заказать сайт, у Вас, наверняка, есть вопросы, которые остаются без ответов. На этой странице мы создали подборку самых популярных вопросов и ответов на них. Если среди них Вы не нашли ответ на свой вопрос, смело пишите нам. Мы сделаем всё возможное, чтобы прояснить непонятные моменты и развеять страхи.

Какая стоимость разработки сайта?

Стоимость работы зависит от объема сайта, количества услуг, сложности проекта и начальных данных: есть ли контент для сайта, подготовлено ли техническое задание, прототип и т.д.

Цены на наши услуги собраны здесь. С помощью этой информации, Вы можете самостоятельно рассчитать примерную стоимость проекта.

Если у Вас возникают трудности с расчетом, правильным решением будет написать нам, и отправить всю информацию по проекту. Затем мы бесплатно вышлем Вам расчет стоимости работы. Для некоторых проектов мы предоставляем несколько тарифов с разным набором услуг для разного бюджета.

Как формируется цена на разработку сайта? (почему так дешево / так дорого?)

Цена формируется исходя из стоимости часа работы каждого специалиста. Для создания качественного сайт с нуля, задействуется команда от двух человек. Каждый из них прикладывает усилия к тому, чтобы сайт соответствовал требованиям рынка и современным стандартам качества, а также привлекал потенциальных клиентов. Как результат, комплексная, профессиональная работа нескольких специалистов, подразумевает соответствующую оплату труда.

Также учитываются расходы, которые мы называем себестоимостью. Это оплата оборудования и техники, регулярное повышение квалификации специалистов, программное обеспечение, подписка на ресурсы для командной работы, покупка изображений на фотостоках, оплата рекламы, продвижение и т.д.

Правильно будет расценивать расходы на разработку сайта, как выгодное вложение. Тщательно проработанный сайт, как правило, окупает себя через 3-6 месяцев, при правильном подходе.

Сколько времени нужно на создание сайта?

Должны Вас сразу предупредить, что создание сайта - не быстрый и трудоемкий процесс. Так что придётся запастись терпением.

К примеру, создание Landing Page (одностраничного сайта), состоит минимум из 5 этапов: анализ и исследования, создание структуры и прототипа, разработка дизайна, верстка, оптимизация сайта и запуск. На работу над каждым из этапов нужно от 2 до 5 дней. Чтобы получить качественный результат, нужно тщательно проработать все шаги, проверить каждую мелочь.

Поэтому среднее время на разработку многостраничного сайта “под ключ” - от 1 месяца.

Если Вам нужно на ближайшее время или "на вчера", мы постараемся пойти на встречу и выполнить работу быстрее, чем обычно. Но нужно учитывать, что мы тоже живые люди, и иногда отдыхаем:)

Входит ли продвижение в стоимость работы?

Нет. Продвижение сайта через поисковые системы или рекламные каналы - отдельный вид услуг. К созданию технической и визуальной составляющих сайта он не относится.

Чтобы в будущем Вам было проще продвигать сайт, мы разрабатываем продающую структуру страниц, учитывая требования рынка и потребности целевой аудитории; оптимизируем код для индексации поисковыми системами, а также устанавливаем сервисы аналитики для отслеживания посетителей.

Чтобы Вы не теряли время на поиски специалистов по настройке рекламы или продвижению, мы готовы Вам помочь. Мы сотрудничаем с профессионалами в разных сферах, которые качественно окажут нужные услуги за комфортный для Вас бюджет. Для этого нужно обратиться к нам, мы предоставим несколько контактов проверенных специалистов.

Как заказать сайт?

Чтобы заказать разработку сайта, напишите любому из наших специалистов на один из указанных контактов , или заполните форму обратной связи. Мы свяжемся с Вами удобным способом, зададим необходимые вопросы и вышлем расчет стоимости проекта.

Более подробно о том, как начать работу с нами, описано здесь.

Как происходит оплата услуг?

Оплата происходит в два этапа. После обсуждения деталей и утверждения бюджета, Вы отправляете предоплату 50% от стоимости проекта.

Затем мы приступаем к работе.

Оставшиеся 50% суммы, Вы оплачиваете после финального утверждения работы, перед выдачей нами доступов к сайту.

Если Вы хотите защитить себя и свои средства, мы также предлагаем альтернативный вариант работы через сервис-гарант Freelancehunt. Он позволяет зарезервировать средства на сайте, и возвращает их Вам, в случае неудачной сделки. Комиссию за услуги сервиса оплачиваете Вы.

Рекомендуем ознакомиться подробнее с информацией о проведении подобных сделок для физических и юридических лиц.

Какие способы оплаты Вы принимаете?

Мы принимает оплату большинством популярных способов, как для СНГ, так и для зарубежного рынка:

• Карта украинского банка Visa / MasterCard.
• Приват24, monobank.
• ЯндексДеньги.
• TransferWise.
• Payoneer.
• Сейф на сайте Freelancehunt (см. ответ на предыдущий вопрос "Как происходит оплата услуг?").

Что делать, если мне не понравится дизайн / сайт?

Мы стараемся показывать каждый этап и подэтап работы, чтобы Вы смотрели и, при необходимости, что-то комментировали и добавляли. Если на каком-то из этапов Вам не нравится результат / часть результата, мы всегда прислушиваемся к Вашему мнению, пытаемся найти оптимальное решение.

Если после несколько попыток, нам не удалось найти общий язык (не понравилось наше видение, подход), мы возвращаем Вам часть или полную сумму предоплаты. Мы допускаем такой вариант, что люди могут просто не сработаться или не понять друг друга, и это нормально.

Примечание. после перехода к следующему этапу, предыдущий этап считается утвержденным и закрытым, поэтому его стоимость не может быть возвращена!

Сколько правок входит в стоимость проекта?

Мы не ограничиваем наших клиентов в количестве правок. На каждом этапе работы Вы можете высказать пожелания и замечания. Мы с радостью прислушиваемся к ним, и всё обсуждаем.

Правки становятся платными, если они относятся к уже просмотренному и утвержденному Вами этапу.

Например. Нельзя поменять стилистику сайта, если половина страниц со старой стилистикой уже утверждены. Вернее можно, но фактически, это будет рассматриваться, как разработка нового варианта дизайна. Соответственно, правки такого рода - платные.

Вы предоставляете несколько вариантов дизайна на выбор?

Нет. В стоимость нашей работы входит только один вариант дизайна. Мы не сторонники того, чтобы делать «на выбор» несколько вариантов дизайна или сайта в целом.

Если сайт разработан с учётом исследований рынка, он будет соответствовать всем требованиям. Каждый элемент будет стоять на своём месте, дополнять друг друга, и вести пользователя к покупке. Даже цвета на сайте, как правило, подобраны с учётом особенностей ниши (зеленый - эко тематика, голубой - медицина и т.д.).

Если же нужно сделать несколько вариантов дизайна, практически всегда происходит банальное перетаскивание элементов по макету и изменения цветовой гаммы. При таком подходе, часть первоначальной структуры рушиться, и сайт уже воспринимается по-другому. В итоге, это может дать результат, совершенно противоположный начальным целям.

Поэтому наша позиция в этом вопросе именно такая. Конечно же, мы учитываем Ваши пожелания и стараемся довести проект до нужного результата. Но лучше делать это на первоначальном варианте, в который заложены определённые смыслы.

Но всё же, если Вы уверены, что хотите получить несколько вариантов дизайна, мы готовы предоставить их для Вас, но за дополнительную стоимость, и по предварительной договорённости.

Зачем заполнять бриф?

Бриф - это документ, в котором собраны актуальные вопросы по проекту, которые требуют ответов заказчика, и на который опирается веб-мастер в дальнейшей работе.

Бриф нужно заполнять для того, чтобы у нас было общее понимание проекта и всех его нюансов.

Если начинать работу без брифа, есть риск, что специалист неправильно поймёт задачи проекта, не учтет нюансы, которые важны конкретно в Вашем случае. А это чревато множеством доработок и большим количеством затраченного времени в будущем, как с Вашей стороны, так и с нашей.

Как правило, бриф заполняется в текстовом формате перед началом работы. Если Вам неудобно заполнять бриф в текстовом формате, мы можем договориться на звонок-интервью и задать все нужные вопросы голосом.

Пример брифа под каждую услугу Вы можете запросить у нас.

Что такое ТЗ и как его составить?

Техническое задание - перечень всех требований, материалов и необходимых услуг по разработке сайта.

Как правило в ТЗ должны быть следующие пункты:

• Структура сайта, логика страниц (если есть).
• Прикреплены важные материалы (логотип, фирменные изображения, тексты, таблица товаров и т.д.).
• Примеры сайтов, на которые стоит опираться (по стилистике, структуре и т.д.).
• Прикреплен прототип (если есть).
• Ваши требования, которые нужно учесть: какую систему управления использовать, предпочтения по цветовой гамме, нужна ли мультиязычность, интеграция с какими-либо сервисами и т.д.

Вы можете составить ТЗ самостоятельно или с нашей помощью. Как правило, мы составляем ТЗ на основании заполненного брифа, затем утверждаем его с Вами.

Что делать, если после запуска сайта, Вы увидели недочеты?

Перед тем, как передать сайт, мы тщательно его тестируем и проверяем на наличие ошибок. Поэтому стараемся не допускать подобных ситуаций. Но есть нюансы, которые можно заметить только после запуска.

Поэтому, если в течении гарантийного срока (от 1 месяца после передачи сайта), Вы заметили какую-то ошибку на сайте или неработоспособность одного из элементов, смело пишите нам.

Все недочеты и ошибки, которые возникли по нашей вине, мы обязуемся исправить без дополнительных доплат.

Ошибки, которые возникли не по нашей вине (изменение структуры кода, неправильное удаление или добавление контента и т.д.), мы исправляем за дополнительную оплату.

Рассматриваете ли Вы вариант оплаты за лиды или процент от прибыли?

Нет, к сожалению, мы не работаем в таком формате.

Дело в том, что дальнейших успех сайта зависит не только от наших усилий. Помимо качественно разработанного сайта, нужна правильная настройка рекламы, качественный продукт, грамотная работа с клиентами, а также правильно подобранный контент: текста, видео, фото, отзывы и т.д. Если что-то из этого работает плохо, сайт может не приносить ожидаемых результатов.

В качестве своего продукта мы уверены. Но именно по вышеизложенным причинам, мы не можем дать полную гарантию результата и не работаем по вышеперечисленным схемам.

На какой срок дается гарантия?

После разработке сайта, мы даём стандартную гарантию на услуги от 1 месяца. Как правило, этого срока хватает, чтобы Вы «освоились» на сайте и обнаружили недочеты, если они будут.

Если в этот период вы заметите ошибки в работоспособности сайта или его отдельных элементов, мы обязуемся их исправить без дополнительных доплат.

Также в этот период мы консультируем по всем вопросам по использованию сайта: наполнение контентом, добавление или удаление страниц, отслеживание посетителей на сайте и т.д.

Если Вы хотите получить гарантию больше 1 месяца, её условия обсуждаются отдельно.

Предоставляете ли Вы услуги поддержки сайтов на постоянной основе?

Да. Такая услуга у нас есть. С примерным прайсом на поддержку существующих сайтов, Вы можете ознакомиться здесь.

Если варианты почасовой или ежемесячной оплаты.

У меня есть сайт, но он не приносит прибыли. Вы можете это исправить?

Если у Вас уже есть сайт, но он работает плохо, Вы можете заказать у нас подробный аудит. Мы укажем на все структурные, технические и смысловые ошибки, которые мешают продавать.

Затем сможем выстроить дальнейший план действий по улучшению.

Также стоит учитывать, что иногда, самое правильное решение - полностью переделать сайт и его структуру. Это особенно актуально, если сайт был сделан очень давно, не адаптирован под мобильные устройства или вовсе не привлекает посетителей.

Все эти нюансы обсуждаются индивидуально.

Будет ли сайт работать на мобильных и планшетах?

Да. В стоимость нашей работы входит адаптация сайта под разные браузеры и устройства.

А это значит, что пользователю будет одинаково удобно пользоваться Вашим сайтом в любом месте и на любом устройстве.

Статистика говорит о том, что сегодня больше 50% пользователей заходят на сайты с мобильных телефонов. А это значит, что важность адаптации сайта под разные устройства нельзя недооценивать.

Если Ваш сайт будет адаптирован под мобильные и планшеты, Вы сможете получать дополнительных посетителей на сайт в виде владельцев смартфонов, которые уходят от Ваших конкурентов, из-за неудобной мобильной версии сайта или её отсутствия.

Работаете ли Вы по договору?

Да. Для граждан Украины возможна работа по договору. Если Вы живёте в городе Киев, мы можем лично встретиться, обсудить все условия договора, и подписать его. Если же Вы из другого города Украины, договор, и все прикрепленные к нему материалы, высылаются по почте для подписи.

Образец такого договора можно запросить у нас и ознакомиться с ним.

Для граждан других стран, мы, к сожалению, не можем напрямую заключить договор, ввиду отличий в законах государств.

Если Вы хотите защитить себя и свои средства, мы также предлагаем альтернативный вариант работы через сервис-гарант Freelancehunt. Он позволяет зарезервировать средства на сайте, и возвращает их Вам, в случае неудачной сделки. Комиссию за услуги сервиса оплачиваете Вы.

Рекомендуем ознакомиться подробнее с информацией о проведении подобных сделок для физических и юридических лиц.

Давайте вместе масштабируем Ваш бизнес и выведем его в онлайн!

Напишите на любой из представленных ниже контактов или заполните форму на сайте, и мы свяжемся с Вами!

Связаться с нами

Выберите удобный способ связи и оставьте свои контакты

Портфолио Услуги и цены Контакты
О нас Как начать работу? Вопрос-ответ
Блог Отзывы клиентов Партнерская программа
Быстрая связь с нами